Após recebermos o produto e analisarmos a solicitação, o reembolso será processado. O estorno do valor será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor apareça na sua fatura ou conta é de até 10 dias úteis, dependendo da sua instituição financeira e da forma de pagamento.

O prazo de entrega para a sua região é de 7 a 15 dias úteis, dependendo do CEP de destino. O cliente deve se certificar de que há uma pessoa maior de 18 anos no local para receber o produto e assinar o protocolo

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal (ou cupom fiscal) e de todos os manuais, acessórios e etiquetas. É necessário que o produto esteja em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, lavagem ou modificações. Para casos de defeito, o cliente deve descrever o problema detalhadamente e encaminhar para o contato no site monica360life.com.br.